抖音“云客服”上線(xiàn)：采用遠(yuǎn)程接單形式，計(jì)件結(jié)費(fèi)

軟程科技 7 月 10 日消息，抖音在其主 App 內(nèi)上線(xiàn)了一個(gè)名為“抖音云客服”的小程序，主要是為了招募喜歡兼職、有空閑時(shí)間的人，為抖音提供線(xiàn)上客服服務(wù)，豐富平臺(tái)的客服體系。

據(jù) Tech 星球報(bào)道，一位報(bào)名參加抖音云客服的用戶(hù)透露，該服務(wù)是在 7 月初開(kāi)始招募，只要年滿(mǎn) 18 周歲，有專(zhuān)科及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，以及充裕的靈活時(shí)間，就可以去申請(qǐng)抖音云客服崗位，如果有三個(gè)月以上的客服經(jīng)驗(yàn)的更容易通過(guò)。上崗后可以自由選擇班次，服務(wù)包括抖音電商、抖音生活服務(wù)等業(yè)務(wù)。

對(duì)于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，客服一直是人力成本高且風(fēng)險(xiǎn)性高的業(yè)務(wù)，因此有的甚至不直接設(shè)置人工客服，只通過(guò)機(jī)器人客服來(lái)替代解決。

抖音的這一做法，預(yù)計(jì)能夠降低人力資源成本，“云客服”也能夠提高崗位的吸引力。

軟程科技查詢(xún)抖音 App 發(fā)現(xiàn)，該崗位采用計(jì)件結(jié)費(fèi)的方式，官方宣傳稱(chēng)“多勞多得”，需要一定的打字速度，能夠在手機(jī)上進(jìn)行選班、績(jī)效、考勤等。

不過(guò)，也有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示，由于是兼職，因此這一工作的扣稅比較高，“超八百就要扣，而且還是百分之 20”。

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