抖音“云客服”上線：采用遠(yuǎn)程接單形式，計件結(jié)費

軟程科技 7 月 10 日消息，抖音在其主 App 內(nèi)上線了一個名為“抖音云客服”的小程序，主要是為了招募喜歡兼職、有空閑時間的人，為抖音提供線上客服服務(wù)，豐富平臺的客服體系。

據(jù) Tech 星球報道，一位報名參加抖音云客服的用戶透露，該服務(wù)是在 7 月初開始招募，只要年滿 18 周歲，有?？萍耙陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，以及充裕的靈活時間，就可以去申請抖音云客服崗位，如果有三個月以上的客服經(jīng)驗的更容易通過。上崗后可以自由選擇班次，服務(wù)包括抖音電商、抖音生活服務(wù)等業(yè)務(wù)。

對于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，客服一直是人力成本高且風(fēng)險性高的業(yè)務(wù)，因此有的甚至不直接設(shè)置人工客服，只通過機(jī)器人客服來替代解決。

抖音的這一做法，預(yù)計能夠降低人力資源成本，“云客服”也能夠提高崗位的吸引力。

軟程科技查詢抖音 App 發(fā)現(xiàn)，該崗位采用計件結(jié)費的方式，官方宣傳稱“多勞多得”，需要一定的打字速度，能夠在手機(jī)上進(jìn)行選班、績效、考勤等。

不過，也有網(wǎng)友在評論區(qū)表示，由于是兼職，因此這一工作的扣稅比較高，“超八百就要扣，而且還是百分之 20”。

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